Política de Entrega

1. Cursos Online

Cursos Gratuitos

• Acesso: Imediato após o cadastro
• Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Duração: Acesso vitalício ao conteúdo
• Plataforma: 100% online, acesse de qualquer dispositivo

Cursos Pagos

• Liberação: Imediata após confirmação do pagamento
• Prazo de Confirmação:
  • Cartão de Crédito: Instantâneo
  • PIX: Até 5 minutos
  • Boleto: Até 2 dias úteis
• Notificação: Você receberá um e-mail confirmando o acesso

2. Certificados Digitais

Requisitos para Emissão

• Conclusão de 100% do conteúdo do curso
• Aprovação na prova final (nota mínima conforme especificado)
• Pagamento da taxa de emissão (quando aplicável)

Prazo de Entrega

• Certificados Gratuitos: Disponível imediatamente após aprovação
• Certificados Pagos: Até 24 horas após confirmação do pagamento

Formato

• Arquivo PDF de alta qualidade
• Código de validação único
• QR Code para autenticação
• Download ilimitado

3. Materiais Didáticos

• PDFs: Download disponível na área do aluno
• Vídeos: Streaming online (sem download)
• Áudios: Reprodução online
• Exercícios: Acesso direto na plataforma

4. Problemas com Acesso

Se você não recebeu acesso ao curso ou certificado:

1. Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico
2. Confirme se o pagamento foi aprovado
3. Aguarde o prazo de confirmação (conforme método de pagamento)
4. Entre em contato com nosso suporte

5. Reembolso e Cancelamento

Garantia de 7 dias:

• Solicite reembolso integral em até 7 dias após a compra
• Sem perguntas, sem burocracia
• Prazo de estorno: até 30 dias (conforme operadora)

Para mais detalhes, consulte nossos Termos de Uso.

6. Requisitos Técnicos

Para acessar os cursos, você precisa de:

• Conexão com a internet (recomendado: mínimo 2 Mbps)
• Navegador atualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Leitor de PDF para certificados e materiais
• Dispositivo: computador, tablet ou smartphone