Atendimento ao Público e Ética Profissional

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Atendimento ao Público e Ética Profissional

Gratuito Curso Online Administração

O Curso de Atendimento ao Público e Ética Profissional transforma a maneira de servir. O conteúdo diferencia o ato mecânico de 'atender' da arte de 'tratar bem', fundamentado na empatia e na humanização. Aborda técnicas de comunicação eficaz (verbal e não-verbal), gestão de conflitos com clientes difíceis, postura ética (sigilo e honestidade) e a importância da imagem pessoal e etiqueta corporativa para construir uma reputação sólida.

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Certificado Incluso
De 10 a 180 horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1
O Poder do Atendimento de Excelência
MÓDULO 2
Ética Profissional no Atendimento
MÓDULO 3
Comunicação Assertiva e Empatia
MÓDULO 4
Gestão de Conflitos e Reclamações
MÓDULO 5
Qualidade e Melhoria Contínua

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